Cumplimiento y Regulaciones

¿Cumplen con regulaciones de privacidad de datos?

Sí, cumplimos completamente con GDPR, HIPAA y todas las regulaciones de privacidad de datos aplicables. Los datos de los pacientes se protegen con encriptación de nivel médico y se manejan según los más altos estándares de confidencialidad.
¿Qué normas de calidad siguen?

Nuestros productos cumplen con ISO 13485 (dispositivos médicos), ISO 9001 (gestión de calidad) y otras normas internacionales. Realizamos pruebas rigurosas y auditorías regulares para mantener estos estándares.
¿Puedo obtener documentación de cumplimiento?

Sí, proporcionamos documentación completa de cumplimiento con cada compra, incluyendo certificados, declaraciones de conformidad y manuales técnicos. Documentación adicional está disponible bajo solicitud.
¿Cómo reporto un evento adverso o problema de seguridad?

Contáctenos inmediatamente a través de nuestro formulario de reporte de seguridad o llamando a nuestro equipo de cumplimiento. Investigamos todos los reportes rápidamente y tomamos medidas correctivas según sea necesario.
¿Cuánto cuesta el envío?

El envío se calcula según tu ubicación y los artículos en tu pedido. Siempre conocerás el precio del envío antes de comprar.

Soporte Técnico y Mantenimiento

¿Ofrecen capacitación en el uso de equipos?

Sí, proporcionamos capacitación completa para todos nuestros equipos. Ofrecemos sesiones en línea, presenciales y manuales detallados. Nuestro equipo técnico está disponible para asegurar que comprenda completamente el funcionamiento de su equipo.
¿Cuál es el servicio de mantenimiento?

Ofrecemos planes de mantenimiento preventivo para prolongar la vida útil de sus equipos. Incluyen inspecciones regulares, calibración, limpieza profesional y reemplazo de piezas de desgaste. Contáctenos para un plan personalizado.
¿Qué hacer si el equipo falla?

Contáctenos inmediatamente a través de nuestro servicio de soporte técnico. Ofrecemos diagnóstico remoto, reparación en sitio o reemplazo de equipos según sea necesario. Nuestro objetivo es minimizar el tiempo de inactividad.
¿Dónde puedo obtener repuestos?

Todos los repuestos originales están disponibles a través de nuestro sitio web o contactando directamente a nuestro departamento de servicio. Utilizamos únicamente componentes auténticos para garantizar la calidad y compatibilidad.
¿Cuánto cuesta el envío?

El envío se calcula según tu ubicación y los artículos en tu pedido. Siempre conocerás el precio del envío antes de comprar.

Información General

¿Qué tipos de equipos médicos ofrecen?

Ofrecemos una amplia gama de equipos médicos de alta calidad, incluyendo dispositivos de diagnóstico, monitores de pacientes, equipos de terapia, y soluciones de cuidado en el hogar. Todos nuestros productos cumplen con los estándares internacionales de seguridad y calidad.
¿Están certificados los productos?

Sí, todos nuestros equipos médicos cuentan con certificaciones internacionales incluyendo CE, FDA y certificaciones locales según corresponda. Cada producto viene con documentación completa de cumplimiento normativo.
¿Ofrecen garantía en los equipos?

Sí, ofrecemos garantía integral en todos nuestros productos. La cobertura varía según el tipo de equipo, generalmente de 1 a 3 años. Incluye defectos de fabricación y servicio técnico profesional.
¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?

Contamos con una política de devolución de 30 días para productos sin usar. Los equipos utilizados pueden ser evaluados para servicio técnico o reparación. Consulte nuestras políticas completas de devolución.
¿Cuánto cuesta el envío?

El envío se calcula según tu ubicación y los artículos en tu pedido. Siempre conocerás el precio del envío antes de comprar.

Pedidos y Envíos

¿Cuál es el tiempo de entrega?

Los tiempos de entrega varían según la ubicación y el tipo de producto. Generalmente, ofrecemos entrega en 3-7 días hábiles dentro del país y 7-14 días para entregas internacionales. Los equipos especializados pueden requerir más tiempo.
¿Ofrecen envío internacional?

Sí, realizamos envíos internacionales a la mayoría de países. Los costos de envío se calculan según el peso, destino y método de envío seleccionado. Todos los equipos se empacan con protección profesional para garantizar su seguridad.
¿Puedo rastrear mi pedido?

Sí, todos los pedidos incluyen un número de seguimiento. Recibirá actualizaciones por correo electrónico en cada etapa del envío. Puede rastrear su paquete en tiempo real a través de nuestro sitio web.
¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias bancarias, y métodos de pago locales. Todos los pagos se procesan de forma segura con encriptación SSL.
¿Cuánto cuesta el envío?

El envío se calcula según tu ubicación y los artículos en tu pedido. Siempre conocerás el precio del envío antes de comprar.