Aviso de Privacidad

Protegemos tu información personal con los más altos estándares de seguridad
¿Qué datos personales recopilamos?

Recopilamos los siguientes datos personales cuando interactúas con nuestro sitio web o realizas una compra:

  • Información de Identificación: Nombre completo, cédula de identidad o pasaporte
  • Información de Contacto: Correo electrónico, número de teléfono, dirección postal
  • Información de Envío: Dirección de entrega, referencias de ubicación
  • Información de Pago: Datos de tarjeta de crédito/débito (procesados de forma segura), información bancaria
  • Información de Navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia
  • Información Adicional: Comentarios, preferencias de productos, historial de compras
¿Para qué utilizamos tu información?

Utilizamos tu información personal para los siguientes propósitos:

  • Procesamiento de Pedidos: Procesar, confirmar y completar tus compras
  • Envío y Logística: Coordinar la entrega de tus productos a la dirección indicada
  • Servicio al Cliente: Responder a tus consultas, resolver problemas y proporcionar soporte técnico
  • Comunicaciones: Enviarte confirmaciones de pedidos, actualizaciones de envío y notificaciones importantes
  • Mejora de Servicios: Analizar datos para mejorar nuestros productos y experiencia de usuario
  • Cumplimiento Legal: Cumplir con obligaciones fiscales, regulatorias y legales
  • Prevención de Fraude: Detectar y prevenir actividades fraudulentas o ilícitas
  • Marketing (con tu consentimiento): Enviarte promociones, ofertas especiales y contenido relevante
¿Cómo protegemos tu información?

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger tu información:

  • Encriptación SSL/TLS: Todos los datos se transmiten mediante conexiones encriptadas
  • Almacenamiento Seguro: Los datos se almacenan en servidores protegidos con acceso restringido
  • Control de Acceso: Solo personal autorizado puede acceder a información personal
  • Auditorías de Seguridad: Realizamos auditorías periódicas para identificar vulnerabilidades
  • Políticas de Confidencialidad: Nuestros empleados están obligados a mantener la confidencialidad
  • Cumplimiento de Estándares: Cumplimos con estándares internacionales de protección de datos

Nota: Aunque implementamos medidas robustas, ningún sistema es 100% seguro. Te recomendamos mantener tu contraseña confidencial.
¿Cuáles son mis derechos ARCO?

Tienes derecho a ejercer los derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) sobre tu información personal:

  • Acceso (A): Puedes solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre ti
  • Rectificación (R): Puedes solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
  • Cancelación (C): Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales, excepto cuando exista obligación legal de conservarlos
  • Oposición (O): Puedes oponerte al tratamiento de tus datos para ciertos propósitos, como marketing

Cómo ejercer tus derechos: Envía una solicitud escrita a privacidad@imperial-medical.com con tu nombre completo, cédula de identidad y descripción clara de tu solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.
¿Compartimos tu información con terceros?

Solo compartimos tu información personal cuando es necesario y con las siguientes categorías de terceros:

  • Proveedores de Logística: Empresas de envío y transporte para entregar tus pedidos
  • Procesadores de Pago: Instituciones financieras para procesar pagos de forma segura
  • Proveedores de Servicios: Empresas que nos ayudan con hosting, análisis y soporte técnico
  • Autoridades Legales: Cuando sea requerido por ley o para proteger derechos legales

Todos nuestros proveedores están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad y a utilizar tu información solo para los propósitos especificados.

Retención de Datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada:

  • Datos de Compra: Se conservan durante 7 años para cumplimiento fiscal y legal
  • Datos de Contacto: Se conservan mientras mantengas una relación comercial con nosotros
  • Datos de Marketing: Se conservan hasta que solicites dejar de recibir comunicaciones
  • Datos de Navegación: Se conservan durante 12 meses para análisis de seguridad

Después de estos períodos, eliminamos o anonimizamos tu información, a menos que exista una obligación legal de conservarla.

Política de Cookies

¿Qué es una cookie? Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo para mejorar tu experiencia de navegación.

Tipos de cookies que utilizamos:

  • Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio (autenticación, seguridad)
  • Cookies de Rendimiento: Nos ayudan a entender cómo usas el sitio (Google Analytics)
  • Cookies de Funcionalidad: Recuerdan tus preferencias y configuraciones
  • Cookies de Marketing: Utilizadas para mostrar anuncios relevantes (con tu consentimiento)

Gestión de Cookies: Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar algunas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

Responsable de la Información

Imperial Medical Equipment es responsable del tratamiento de tus datos personales. Somos una empresa dedicada a la distribución de equipos médicos de calidad en Venezuela. Nos comprometemos a proteger tu privacidad y a cumplir con todas las leyes aplicables de protección de datos.

Contacto: privacidad@imperial-medical.com | Teléfono: +58 (0) 212-XXXX-XXXX