Cambios, Devoluciones y Garantías
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Correo Electrónico
devoluciones@mitienda.com
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Preguntas Frecuentes
What is the return policy?
Our goal is for every customer to be totally satisfied with their purchase. If this isn't the case, let us know and we'll do our best to work with you to make it right.
Are any purchases final sale?
We are unable to accept returns on certain items. These will be carefully marked before purchase.
When will I get my order?
We will work quickly to ship your order as soon as possible. Once your order has shipped, you will receive an email with further information. Delivery times vary depending on your location.
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Our products are manufactured both locally and globally. We carefully select our manufacturing partners to ensure our products are high quality and a fair value.
How much does shipping cost?
Shipping is calculated based on your location and the items in your order. You will always know the shipping price before you purchase.
Información de Garantía
Cobertura de Garantía
Todos nuestros equipos médicos y productos de cuidado de la salud incluyen garantía de fabricante contra defectos de fabricación.
Período de Garantía
- Equipos Médicos: 2 años desde la fecha de compra
- Accesorios: 1 año desde la fecha de compra
- Baterías: 6 meses desde la fecha de compra
¿Qué Cubre la Garantía?
- Defectos de fabricación en materiales y mano de obra
- Fallas en componentes electrónicos
- Problemas de funcionamiento bajo uso normal
¿Qué NO Cubre la Garantía?
- Daño por mal uso o negligencia
- Daño por accidente o caída
- Desgaste normal por uso
- Daño por exposición a agua o humedad (excepto productos impermeables)
- Modificaciones no autorizadas
- Daño causado por servicio técnico no autorizado
Cómo Reclamar Garantía
- Contacte a nuestro servicio técnico con el número de serie del producto
- Proporcione prueba de compra
- Describa el problema detalladamente
- Siga las instrucciones para envío del producto
- Realizaremos diagnóstico y reparación sin costo
We make things that work better and last longer. Our products solve real problems with clean design and honest materials.
Procedimiento de Cambios
Cambios de Productos
Si desea cambiar un producto por otro modelo o tamaño, contamos con un proceso ágil y sin complicaciones.
Requisitos para Cambios
- El producto debe estar sin usar y en condiciones de venta
- Debe contar con todo el empaque original
- El cambio debe solicitarse dentro de 30 días de la compra
- Aplican diferencias de precio si corresponde
Pasos para Solicitar un Cambio
- Comuníquese con nuestro departamento de servicio
- Indique el producto actual y el deseado
- Reciba instrucciones de envío
- Envíe el producto original
- Una vez verificado, enviaremos el nuevo producto
Tiempos de Procesamiento
Los cambios se procesan en 7-10 días hábiles después de recibir el producto original.
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Política de Devoluciones
Período de Devolución
Contamos con un período de 30 días desde la fecha de compra para procesar devoluciones de productos. Este plazo aplica a todos nuestros equipos médicos y productos de cuidado de la salud.
Condiciones para Devoluciones
- El producto debe estar en su estado original, sin usar
- Debe incluir todo el empaque original y accesorios
- Debe contar con el comprobante de compra o número de orden
- No debe presentar daños causados por mal uso
Proceso de Devolución
- Contacte a nuestro equipo de servicio al cliente
- Proporcione el número de orden y motivo de la devolución
- Reciba instrucciones de envío prepagado
- Envíe el producto en su empaque original
- Una vez recibido y verificado, procesaremos su reembolso en 5-7 días hábiles
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Contacto para Devoluciones y Cambios
¿Tiene preguntas sobre devoluciones, cambios o garantía? Estamos aquí para ayudarle. Complete el formulario a continuación y nos pondremos en contacto en el menor tiempo posible.